Kullanım Koşulları

Bu metin, Uygun Zaman mobil uygulaması (iOS & Android) ve web platformunun kullanımına ilişkin şartları, gizlilik esaslarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Platforma kayıt olan, mobil uygulamayı indiren veya randevu alan herkes bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Tanımlar

• Platform: Uygun Zaman mobil uygulaması ve ilişkili web servisleri.
• Kullanıcı: Platform üzerinden randevu alan gerçek kişi.
• İşletme: Platform üzerinden hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi (kuaför, berber, salon, klinik, spor tesisi, eğitmen vb.).
• Hizmet: Platformun sunduğu randevu oluşturma, yönetme, bildirim ve listeleme altyapısı.

2. Platformun Konumu ve Hukuki Niteliği

Uygun Zaman, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform:

• Hizmetin bizzat kendisini sunmaz,
• Hizmetin kalitesini, içeriğini veya sonucunu garanti etmez,
• Taraflar arasında kurulan sözleşmelerin tarafı değildir.

3. Tam Yetki ve Hesap Yönetimi (Kırmızı Çizgi)

3.2 Nihai Yetki: Platform üzerindeki tüm moderasyon, denetim, erişim kısıtlama ve teknik kararlar münhasıran Uygun Zaman Yönetimi yetkisindedir. Bu kararlara karşı itiraz zorunlu olarak kabul edilmez.

4. Kullanıcı ve İşletme Yükümlülükleri

• 4.1 Bireysel Sorumluluk: Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin (randevu alma, iptal etme, hizmet sunma, mesajlaşma vb.) hukuki, cezai ve mali sorumluluğu işlemi yapan tarafa aittir.
• 4.2 Yasalara Uygunluk: Yasa dışı hizmetler, ruhsatsız faaliyetler ve vergi mevzuatına aykırı işlemler kesinlikle yasaktır.
• 4.3 Muafiyet: Uygun Zaman; hizmet kusuru, geç kalma, hizmet ifa edilmemesi veya taraflar arası uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

5. İçerik ve 6. Güvenlik

• İçerik Sorumluluğu: Platforma yüklenen profil fotoğrafları, işletme görselleri, açıklamalar ve yorumların tüm hukuki sorumluluğu yükleyene aittir. Uygun Zaman mevzuata veya genel ahlaka uygun görmediği içerikleri tek taraflı kaldırma hakkına sahiptir.
• Güvenlik ve Otomasyon Yasağı: Platformda otomasyon, bot, kazıma (scraping) ve manipülatif yazılımlar kullanılamaz. Spam ve manipülasyon durumunda tespit edilen hesaplar kalıcı olarak kapatılır.

9. Operasyonel ve Teknik Hükümler

• 9.3 İşletme Yetkileri: Randevu onayı, randevu iptali ve kurallara uymayan kullanıcıyı engelleme hakkı işletmenindir.
• 9.4 Kullanıcı Yetkileri: Randevular uygulama üzerinden sistem sınırları ve işletmenin iptal kuralları dahilinde iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir.
• 9.5 İşletme İstatistikleri: Veriler anonim veya özel olarak işletme verimliliği ve takvim optimizasyonu için işletmeye sunulabilir.
• 9.6 & 9.7 Telefon Doğrulama: Platformda SMS/OTP ile telefon doğrulaması zorunludur. Randevu güvenliğini ve iletişim bütünlüğünü doğrudan etkilediği için doğrulanmış telefon numarası silinemez.
• 9.8 Platform Dışı İletişim: WhatsApp, SMS veya harici kanallar üzerinden işletme ile kullanıcı arasında gerçekleşen platform dışı görüşme ve anlaşmalardan Uygun Zaman sorumlu değildir.
• 9.9 Hizmet Kalitesi: Sunulan hizmetin sağlık, hijyen, can güvenliği ve mesleki yeterlilik sorumluluğu bütünüyle işletmeye aittir.
• 9.10 Personel Sorumluluğu: İşletme, kayıtlı personelinin ve uzmanlarının platform üzerindeki tüm işlemlerinden ve randevu ifalarından müteselsilen sorumludur.
• 9.11 Doğruluk Beyanı: Kullanıcı ve işletme sisteme girdiği kimlik, iletişim ve profil bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur.
• 9.12 Hesap Güvenliği: Kullanıcı ve işletme hesapları kişiye özel olup devredilemez veya kiralanamaz.
• 9.13 Kayıtlar ve Delil Sözleşmesi: Platform sunucularındaki sistem logları, IP kayıtları ve işlem günlükleri HMK uyarınca kesin ve bağlayıcı hukuki delil niteliğindedir.

11. Politika Değişiklikleri

Uygun Zaman, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

12. Abonelik, Ücretlendirme ve İade

• Mağaza Ödemesi: Platform üzerindeki ücretli ve premium özellikler yalnızca Google Play Store ve Apple App Store uygulama içi abonelik modeliyle sağlanır.
• İptal ve İade: İptal durumunda kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz. Geri ödeme ve cayma koşulları münhasıran ilgili mağazanın (Apple / Google) tüketici politikalarına tabidir.
• Yönetim: Abonelik başlatma, paket yükseltme ve iptal işlemleri kullanıcının ilgili uygulama mağazası (Apple ID / Google Hesabı) abonelik ayarları üzerinden yürütülür.
• Değişiklikler: Fiyat ve paket kapsamlarını değiştirme hakkı saklıdır. Dönemsel fiyat güncellemeleri mağazalar tarafından kullanıcılara bildirilir.

13. Puanlama ve Değerlendirme Sistemi

Sadece randevusu fiilen tamamlanmış kullanıcılar işletme ve personel hakkında yorum yapabilir ve puan verebilir. Manipülasyon, sahte yorum veya haksız rekabet oluşturacak değerlendirmeler kesinlikle yasaktır. İşletmeler sistem algoritması ve objektif müşteri puanlarına itiraz edemez, sistem sonuçları kesindir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, deprem, sel, savaş, seferberlik, grev, telekomünikasyon ve internet altyapı arızaları gibi platformun kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden ötürü yaşanan kesintilerden Uygun Zaman sorumlu tutulamaz.

15. Yetkili Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

16. Yürürlük ve Kabul

Platforma kayıt olan, mobil uygulamayı indiren, hesap oluşturan veya randevu alan herkes bu şartları eksiksiz şekilde okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan eder.

17. İletişim Bilgileri